Banco afirmou que foram desconsiderados argumentos relevantes que demonstram a inexistência de qualquer irregularidade. A instituição foi notificada e poderá apresentar recurso no prazo legal (Por Maria Cecília Almeida) - foto Paulinho Costa feebpr -

O Procon do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) multou uma agência do Itaú Unibanco, em Carangola, na Zona da Mata mineira, por induzir consumidores idosos a contratar serviços bancários, como empréstimos e títulos de capitalização, sem o devido esclarecimento. A multa aplicada foi de R$ 25.651,89.

De acordo com o MPMG, as investigações mostraram que funcionários do banco se aproveitavam da vulnerabilidade dos clientes, em maioria idosos, para a contratação de produtos e serviços financeiros, como abertura de contas-correntes, títulos de capitalização e empréstimos consignados, muitas vezes sem o devido esclarecimento sobre as obrigações assumidas.

Além dos relatos de consumidores, as investigações do MPMG reuniram documentos, extratos bancários e registros de reclamações em bases oficiais. Os documentos indicaram um padrão reiterado de condutas abusivas, incluindo venda casada e o aproveitamento da condição de vulnerabilidade dos clientes por serem idosos.

Em alguns casos, os consumidores relataram não ter pleno conhecimento das contratações realizadas nem dos encargos envolvidos, muitas vezes vinculados ao recebimento de benefícios previdenciários. O Procon destacou que fornecedores não podem se valer da fragilidade ou da falta de informação dos consumidores, especialmente quando se trata de pessoas idosas, que têm direito à proteção reforçada nas relações de consumo.

Diante das irregularidades constatadas, foi aplicada multa administrativa de R$ 25.651,89. A instituição financeira foi notificada e poderá apresentar recurso no prazo legal.

Em nota, o Itaú Unibanco afirmou que "a ética é um valor inegociável e apura com rigor todos os casos que envolvam possíveis condutas indevidas". Em relação ao processo em questão, o banco explicou não foram considerados importantes argumentos da instituição. "Foram desconsiderados argumentos relevantes que demonstram a inexistência de qualquer irregularidade. Por esta razão, recorreu da decisão e aguarda os próximos desdobramentos do caso", informou. (Fonte: O Tempo)