Ao
Senhor Dr. Lourenço Ferreira do Prado
Presidente da CONTEC - Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito
Prezado,
Vimos pela presente, em nome de nossos Sindicatos Filiados e, no interesse das FUNCIONÁRIAS E FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL de todo o país, expor os seguintes fatos, para, ao final requerer:
Tem chegado ao conhecimento desta Federação, por meio dos Sindicatos Filiados, reiteradas reclamações de funcionários do Banco do Brasil, pelo fato de não estarem sendo contemplados com a pontuação correspondente a produtos adquiridos por clientes em canais digitais após receberem assessoria pessoal dos funcionários antes da concretização desses negócios. Informam esses funcionários que é cada vez mais frequente que clientes os procurem nas agências para obter orientações e auxílio na contratação de produtos e serviços bancários que, por determinação ou direcionamento do próprio banco, devem ser realizados exclusivamente pelos canais digitais.
Nessas situações, embora a contratação seja formalizada pelo aplicativo ou por outro canal eletrônico, a participação do funcionário é muitas vezes decisiva para a concretização do negócio, seja pelo esclarecimento de dúvidas, pela apresentação das condições comerciais ou pelo acompanhamento do cliente durante a operação. Entretanto, quando esses negócios não são computados na pontuação individual do funcionário, ocorre uma distorção nos critérios de avaliação de desempenho, pois o trabalho efetivamente realizado deixa de ser reconhecido, embora contribua diretamente para os resultados comerciais da instituição.
Isto posto, vimos requerer/solicitar que a CONTEC, por meio da Comissão de Negociação dos Funcionários do Banco do Brasil leve à Direção do Banco essa REIVINDICAÇÃO TRABALHISTA, nos seguintes termos:
1) O reconhecimento, para fins de pontuação e avaliação de desempenho, dos negócios realizados nos canais digitais com a participação comprovada do funcionário;
2) A criação de mecanismos que permitam identificar e registrar a participação do empregado no atendimento e na orientação que resultaram na contratação digital;
3) A adoção de critérios transparentes e objetivos para assegurar que esses negócios sejam considerados nas metas e nos indicadores individuais de desempenho.
Por fim, há que se reconhecer que o avanço da digitalização dos serviços bancários não pode significar a desvalorização do trabalho humano. Se o funcionário participa efetivamente da realização do negócio, sua contribuição deve ser reconhecida, independentemente do canal utilizado para a formalização da operação. Trata-se, pois, de uma reivindicação justa, que busca corrigir distorções na avaliação de desempenho e assegurar o devido reconhecimento profissional aos funcionários do Banco do Brasil.
Assim sendo, e certos da habitual atenção e do pronto atendimento dispensado por Vossa Senhoria aos pleitos dos Bancários, ficamos no aguardo de mais essa importante demanda, renovando nossos votos de estima e consideração.
Atenciosamente,
